Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân fley88

Mục 1: Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến fley88 ("Chúng tôi", "fley88") nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ tại fley88.com.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web fley88.com, đăng ký tài khoản thành viên, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các chương trình khuyến mãi, hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fley88 thông qua bất kỳ kênh nào.

Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng fley88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Mục 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fley88 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng thành viên. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, ảnh chụp tài liệu, ảnh selfie xác minh theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng đã đăng ký (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Lưu ý: fley88 không lưu trữ mật khẩu ví hay mã thẻ ngân hàng trực tiếp.
• Nội dung liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email bạn gửi cho đội ngũ fley88, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (được suy ra từ địa chỉ IP, không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 6 của Chính sách này.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin gian lận từ các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/CFT).
• Dữ liệu kỹ thuật từ các nhà cung cấp phân tích và bảo mật hệ thống.

Mục 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fley88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game và phát thưởng chính xác.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp luật, ngăn chặn truy cập của người chưa đủ 18 tuổi và phát hiện hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và giao diện được tùy chỉnh theo ngôn ngữ tiếng Việt.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

Mục 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fley88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có đủ cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và fley88 (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản game).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ, duy trì bảo mật hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa không thiết yếu, fley88 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Mục 5: Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

fley88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

5.1. Đối tác vận hành dịch vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng trong nước nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà phát hành game: Các nhà cung cấp game casino, nổ hũ, bắn cá và đá gà nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hóa cho mục đích kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh KYC: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhận thông tin cần thiết để hoàn tất quy trình xác minh.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng cloud và bảo mật hệ thống được ủy quyền tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động nền tảng.

Tất cả đối tác nêu trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với fley88 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fley88.

5.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

fley88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.

Mục 6: Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fley88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bảo mật của nền tảng.

6.1. Các loại cookie fley88 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi...) để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), cài đặt âm thanh, giao diện đã chọn để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Chỉ kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản fley88. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox và Safari đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt.

Mục 7: Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

fley88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — fley88 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản thành viên.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân đoạn mạng và kiểm soát truy cập tối thiểu (principle of least privilege) cho nhân viên nội bộ.

7.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yê u cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Mục 8: Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fley88. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fley88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Mục 9: Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

fley88 nghiêm túc cam kết bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng fley88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên fley88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

fley88 sử dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quy trình đăng ký và KYC để ngăn chặn truy cập của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và chơi có trách nhiệm để duy trì môi trường giải trí an toàn và có kiểm soát.

Mục 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fley88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fley88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fley88 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận Chính sách bảo mật đã cập nhật.

Mục 11: Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fley88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng fley88 — đội ngũ tiếng Việt luôn sẵn sàng
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]" để được xử lý ưu tiên
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam